16 січня 2021 року набирає чинності ст. 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», що регулює сферу обслуговування споживачів. Що це означає для мешканців Запорізької області?
На російській викладають в останніх трьох школах
Як розповів Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю в Запорізькій області, із 534 шкіл викладання російською мовою продовжується тільки в трьох. До кінця навчального року ці навчальні заклади поступово перейдуть на викладання українською. Крім того, кожен бажаючий має змогу вдосконалити свої знання української мови на спеціальних курсах при університетах, освітніх центрах чи бібліотеках.
Статус української мови як єдиної державної мови передбачає обов’язковість її використання на всій території України при здійсненні повноважень органами державної влади та місцевого самоврядування, а також в інших публічних сферах суспільного життя. Але, водночас, дія Закону не поширюється на сферу приватного спілкування та здійснення релігійних обрядів.
Враховані права національних меншин
Порядок застосування кримськотатарської мови та інших мов корінних народів, національних меншин України у відповідних сферах суспільного життя визначається законом щодо порядку реалізації прав корінних народів, національних меншин України з урахуванням особливостей, визначених цим Законом.
У кав’ярні лунає українська
Від 16 січня 2021 року мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Підприємства, установи та організації всіх форм власності, фізичні особи-підприємці, інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари (послуги), у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги державною мовою.
Це означає, що український споживач отримає право на обслуговування державною мовою за замовчуванням - у супермаркеті чи в інтернет-магазині, у кав’ярні чи ресторані, в банку чи в аптеці, на автозаправній станції чи на вокзалі, у спортзалі чи бібліотеці.
Український споживач має право на обслуговування державною мовою
На прохання споживача
Та поряд з цим на прохання споживача (клієнта) його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для сторін. Також за потреби інформація в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню може дублюватися й іншими мовами. Законом також передбачено і відповідальність за його порушення.
На порушників поки чекають роз’яснення і рекомендації
Про всі ці нововведення розповіли під час брифінгу директор Департаменту культури, туризму, національностей та релігій облдержадміністрації Владислав Мороко та заступник директора Департаменту освіти і науки облдержадміністрації Віктор Захарчук, які зауважили, що кримінальної відповідальності за порушення вимог закону не передбачено, а адміністративну відстрочено на три роки – до 16 липня 2022 року. Тому на тепер порушникам будуть надаватися роз’яснення та рекомендації.
Проте, як зауважив Владислав Мороко, у разі, коли споживача в крамниці обслуговують не державною мовою, він має право, по-перше, вимагати цього від продавця, а по-друге, звернутися зі скаргою до Уповноваженого із захисту державної мови Тараса Креміня.
Що треба зазначити у скарзі
Зробити це можна за поштовою адресою: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12.
Також надіслати скаргу можна на електронну скриньку Уповноваженого. Онлайн-форма подання скарги на сайті Уповноваженого.
Фото надане Департаментом інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю ЗОДА та stend-sg.com
