У жовтні 2020 року наше місто брало участь в конкурсі Міністерства цифрової трансформації України "Дієва громада". Мелітополь став одним із переможців в номінації "Взаємодія влади і громади" за додаток Melitopol Smart City. Як працює цей додаток сьогодні та яку користь може принести містянам, на власному досвіді перевірила редакція Мелітополь.City.
Що таке Smart City? Це розумне місто, в якому використовують сучасні технології для покращення якості життя у ньому. Головна мета — підвищити якість надання послуг, допомогти отримати потрібну інформацію та поліпшити комунікацію і порозуміння з мешканцями. Саме у Smart City можна дізнатися останні новини — де відключать воду або ремонтують дороги, розклад руху транспорту тощо.
Ідея перевести Мелітополь у модель Smart City з’явилася у активістів після проходження тренінгу з комунікації та адвокації від українського представництва Transparency International. Аби запровадити у місті цифрові технології вони заручилися підтримкою місцевої влади та фонду Фрідріха Наумана, розробивши концепцію Smart Melitopol.
Завантаживши Melitopol Smart City, треба зареєструватися, це займе декілька хвилин. У головному меню 10 розділів. Їх і розглянемо.
У майбутньому активісти та влада планують ввести в обіг картку городянина "Смартка". Вона працюватиме як електронний квиток, даватиме знижки в супермаркетах і аптеках.
Відкрита влада
Тут можна онлайн записатись на прийом до керівників міської влади (на час карантину, на жаль, запис призупинено), подати свій проект до бюджету участі, перевірити статуси розгляду петицій та документів у ЦНАПі. А також дізнатися корисну інформацію про соціальні проекти як державного рівня, так і місцевого — у розділі "Соціальний орієнтир".
Можна записатися онлайн на прийом до лікаря через ресурс "Мій медкабінет" або дізнатися номер свого лікаря, з яким підписали договір. Круто, що у цьому розділі можна повідомити про аварійну ситуацію, прикріпивши фото.
Чого бракує?
1. У розділі "Соціальний орієнтир", на наш погляд, треба додати адреси та контакти (із посиланнями на сайти, якщо такі є) Управління соцзахисту міста, області, загальнодержавні. Адже зараз можна подавати пакет документів на соціальні послуги/допомогу онлайн. Ті ж субсидії, пільги містяни могли б змогу оформити, не виходячи з дому.
2. У розділі "Народження дитини" є тільки загальна інформація про державну допомогу. Не вистачає посилання на інтернет-ресурси, де матусі могли б подати документи на оформлення за допомогою телефону чи планшету.
3. Окрім аварійних ситуацій, є ще багато інших проблем. Було б добре, якби мелітопольці могли повідомляти місцевій владі про повалені дерева, несанкціоновані звалища сміття, зграї бездомних тварин тощо. Як це було колись на сайті "Відкрите місто".
Розклад транспорту
У цьому розділі мелітопольці мають змогу дізнатися розклади руху маршрутних таксі міста, міжміського автотранспорту (Автостанції №1 та №2) та залізничного транспорту — пасажирські потяги та приміські маршрути.
Чого бракує?
1. У розділі пасажирських потягів посилання на онлайн-резервування квитків не працює, копіювати адресу посилання не вдається.
2. Було б зручно, якби містяни мали змогу прокласти свій маршрут та дізнатися, якими маршрутними таксі їм треба їхати, щоб дістатися потрібного місця. А ще — скільки часу на це треба витратити. Така можливість є, наприклад, на ресурсі eway.in.ua. До того ж, це було б зручно для туристів та гостей нашого міста.
Виклик екстрених служб
Жодних зауважень. Навпаки, обравши екстрену службу та натиснувши на неї, можна одразу туди подзвонити. Зручно, швидко та дуже корисно!
Еко-моніторинг
Натиснувши на розділ, бачимо таблицю моніторингу якості повітря. І все.
Чого бракує?
Насамперед — мапи міста, де цими кольорами відмічали райони Мелітополя, щоб мешканці знали, де повітря помірно забруднене, а де чисте. Інакше нащо цей розділ взагалі?
Опитування
Тут містянам пропонують пройти опитування на тему, чи потрібні ПУШ-повідомлення у додатку. Так званий зворотний зв'язок. Сподіваємося, згодом опитувань стане більше.
Миттєвий виклик таксі
З цим розділом все добре. Як і в "Виклику екстрених служб", обираємо фірму таксі, бачимо номери та одразу можемо подзвонити.
Міський довідник
Усі категорії викладені зрозуміло, доступно. Представлені як державні та комунальні підприємства та установи, так і приватні товариства. Також можна відразу подзвонити за номером, надіслати листа через електронну пошту, дізнатися графік роботи будь-якої установи.
Замовлення їжі
У розділі представлені посилання на два ресурси, де можна замовити їжу з доставленням додому чи офісу, саме у Мелітополі. Це "EDA24". А на сервісі "Вчасно" можна замовити як їжу, так і квіти, продукти, товари для дому тощо.
Афіша
Розділ містить багато анонсів різних культурних заходів, освітніх курсів, зокрема й онлайн. Сподобалося, що вказана ціна квитка або курсу, якщо захід платний, та "безплатно", якщо ні.
Новини міста
Очікувано, що цей розділ переносить користувача на офіційний сайт Мелітопольської міської ради, де містяни мають змогу прочитати важливі офіційні новини.
Що думають про додаток Smart City містяни?
У Google Play Маркет, де можна встановити додаток, містяни розповіли у відгуках про переваги і недоліки.
Олег Ковачев: "Как добавлять фото проблемных мест, участков?"
Артем Шишковский: "Приложение помогает определиться, где что есть. Короче говоря, "Мелітополь на долоні".
Женя Шульдиков: "Приложение замечательное! Но нет функции смены языка! А также не могу найти как настроить оповещения".
Людмила Харламова: "В старой версии был пункт передачи показаний счетчиков, а в новой не могу понять, где искать".
Катерина Сивак: "Сначала тоже не могла зарегистрироваться. Внесла все данные вручную — регистрацию прошла. Надеюсь, беда только в этом".
Анна Набокова: "Дуже гарний та корисний додаток! Рекомендую!"
Результати огляду
Додаток Melitopol Smart City досить зручний у користуванні, в ньому все зрозуміло. Приємно, що викликати таксі, дзвонити в екстрену службу чи записатися до свого лікаря можна одразу, не записуючи номери телефонів на папері.
Як вже написано вище, окрім аварійних ситуацій, мелітопольці хотіли б мати змогу повідомляти владі про інші проблеми благоустрою. Не вистачає декілька посилань на офіційні ресурси держави, де можна б було швидко подати документи для оформлення допомоги, пільг, субсидій, тощо. Не вистачає мапи міста! Нащо ставити розділ еко-моніторингу без мапи? Це нелогічно.
Одна з порад від Mелітополь.City — виклик таксі та замовлення їжі можна об'єднати в один розділ "Послуги". А замість виклику таксі зробити розділ "Передача показань", де б мелітопольці могли, перейшовши за посиланням, передавати показники своїх лічильників. Це було б зручно та корисно. Адже як мінімум кожного місяця містяни передають показники світла, води та газу.
Сподіваємось, що додаток буде оновлюватися регулярно, а зауваження та побажання розробники візьмуть до уваги.
