Интерактивная платформа "Открытый город" работает уже в 50 городах Украины. В Запорожской области к ней подключено рекордное количество участников. Это города Запорожье, Мелитополь, Вольнянск, Молочанск, Приморск, Энергодар и две объединенных громады — Веселовская и Воскресенская.
Любой человек может пройти регистрацию и оставить свое сообщение на сайте. Коммунальное предприятие, которому оно адресовано, получит уведомление о проблеме.
К примеру, о проблеме ям на дорогах жалобу на сайте оставил мелитополец Виталий Болбат: "Улица Героев Сталинграда, 3 - проехать невозможно, яма на яме. То "Горгаз" копал - задвижки менял, то "Теплосеть" трубы делала, а теперь дороги нет". На жалобу отреагировали, и уже в авгесте власть приступила к ремонту этой улиц: рабочие уже начали укладывать второй слой нового асфальта, а на тротуарах появилась плитка.
Также заявки на сайт от жителей будут принимать и в городских библиотеках, ведь не все горожане имеют доступ в интернет или умеют пользоваться компьютером. Так все горожане, вне зависимости от возраста и уровня компьютерной грамотности, смогут сделать свой город чище и уютнее.
Рассказать о проблеме своего двора или микрорайона, а также оставить предложения/пожелания по благоустройству могут все желающие на сайте opencity.in.ua.
Как это работает?
Платформа "Открытый город" позволяет выбрать рубрику и проблему, а также показать на карте, где находится эта проблема, допустим, открытый люк. При желании можно прикрепить к сообщению фото.
В этом разделе граждане могут добавлять сообщения о проблеме. Чтобы создать сообщение о проблеме нужно:
1. Нажать на кнопку "Сообщить" (под логотипом платформы «Открытый город»);
2. Выбрать раздел "Проблемы и решения";
3. Выбрать категорию(и) проблемы;
4. Поставить на карте точку, которая является местом нахождения проблемы;
5. Добавить заголовок, описать суть проблемы, желаемый результат после решения, по желанию добавить фото или видео проблемы. Нажать "Отправить".
После этого сообщение попадет на модерацию и будет опубликовано после проверки на соответствие законам Украины и тематике сайта.
Ожидается, что после публикации, но не позднее, чем на третий рабочий день, ответственный работник определенной организации примет сообщение в работу, а через некоторое время сообщит о решении проблемы или закроет ее, предоставив объяснения, почему проблему в настоящее время решить невозможно. Если автор сообщения считает, что проблема не решена, или решена не качественно, он имеет возможность повторно открыть ее, обосновав свои действия.
С момента публикации сообщение о проблеме становится публичным, и вся переписка между пользователями, работниками организаций и учреждений становится видимой в комментариях, фиксируется суть изменений, и время, когда это произошло. Это способствует открытости и прозрачности работы органов местного самоуправления и коммунальных предприятий. Также это дает возможность более объективно оценить качество работы подразделений городской власти.
Кстати, мы знаем, как изменится исторический центр Мелитополя в 2018 году.
