Еще с ноября прошлого года мелитопольские клиенты «Укртелекома» сталкиваются с тем, что местный центр обслуживания абонентов «Укртелеком» встречает их закрытыми дверями и извещением, что он временно прекратил свою работу.
Теперь центр открывает свои двери только в определенные дни (преимущественно по средам), когда приезжают запорожские специалисты. В результате, в этот день свои проблемы и возникшие вопросы пытается решить большое количество людей.
Многие горожане приходят отказаться от стационарных телефонов – мобильной связью нынче пользуется стар и млад, а цена за стационарный телефон регулярно растет, разобраться с работой/оплатой интернета и т.д. Мелитопольцы занимают очередь часов с 6-ти утра, невзирая на погоду, и к приезду специалистов нервная очередь растягивается на десятки метров на тротуаре перед центром. Так было и в очередной раз.
Ольга:
- Я отпросилась с работы на полдня, чтобы решить свой вопрос. Потому что люди здесь стоят подолгу. Очередь большая.
Нина:
- Мы стоим в очереди, потому что они работают всего 4 дня в месяц, по средам. Чтобы отказаться от телефона, мне нужно прийти сюда и встретиться со специалистом. Стою пока минут 20, но очередь двигается медленно. Пока я стою, вышел всего 1 человек.
Николай:
- Очередь идет очень медленно. Я уже приходил в прошлом месяце. Здесь было закрыто. Мой вопрос можно решить и по телефону, но там же не дождешься ответа!
Александра (в центре):
- Я сижу уже около часа и еще сидеть минут 40, наверное. Пришла решить проблему. Сейчас не работаю. Хорошо, хоть с работы не надо отпрашиваться.
Владимир:
- Я прихожу уже не в первый раз. Выстаиваю такую вот очередь, и потом нужно еще раз приходить, чтобы окончательно решить вопрос.
Мы попытались выяснить, почему мелитопольский центр обслуживания абонентов «Укртелеком» работает теперь по такому графику. Руководство нашего городского филиала мы не застали, но на вопросы нашего корреспондента ответили в пресс-службе компании:
«Зважаючи на розвиток цифрових технологій і різних сучасних каналів комунікацій, компанії переходять до надання послуг, консультацій онлайн, що не потребує фізичної присутності в певних місцях. Сьогодні абоненти «Укртелекому» можуть вирішити практично всі питання без трати часу на відвідини відділень оператора.
Якщо говорити про центр обслуговування абонентів у Мелітополі, то тимчасово з об’єктивних причин він працює за оновленим графіком».
Объявление на двери Центра
У этом месяце центр будет работать 4, 11,18 и 25 марта с 8:00 до 17:00 без перерыва.
Но это не единственный способ решения проблем. Задать интересующие вопросы можно также по телефону 0-800-506-800 (для физических лиц).
Как правило, многие вопросы можно решить, просто следуя подсказкам оператора. Кроме того, заявки на ремонт можно оставить по телефонам:
0-800-506-508 (ремонт телефона) или 0-800-506-575 (ремонт радио).
Чтобы сменить способ доставки счетов, нужно позвонить по телефону 0-800-506-056.
Если же вы больше привыкли решать вопросы онлайн, то на сайте «Укртелеком» можно заполнить форму обратной связи или оставить заявку на ремонт. А на странице Фейсбук на ваш вопрос ответит оператор.
Стоит сказать, что приезжают из Запорожья обычно несколько сотрудников, а потому прием идет быстро и очередь через некоторое время иссякает. Может, если бы горожане приходили не к моменту открытия, а в течение всего времени приема, то очередей, траты времени и нервов бы удалось избежать?
Фото Юлии Ивановой
