Які умови повернення проїзних документів можна прочитати на сайті Укрзалізниці. Але завжди, коли треба терміново повернути квиток на потяг, людина в складній ситуації хвилюється, не може швидко знайти правила повернення квитків, не знає скільки зможе отримати назад своїх грошей та в які терміни треба це зробити.
Мелітополь.City допоможе своїм читачам та розповість покрокові дії тим, кому треба відмовитися від поїздки або тим, хто спізнився на потяг.
Про терміни, якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин
- Не менше ніж за 24 години до відправлення потяга, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;
- Від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;
- Менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;
В касі залізничного вокзалу здійснюється повернення квитка після відправлення поїзда
- Після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення, виплачується 10 відсотків вартості квитка і плацкарти.
- Пізніше 1 години після відправлення потяга, на який оформлено проїзний документ, повернення платежів не проводиться.
У всіх випадках не повертається комісія банку за оформлення квитка
У всіх випадках повернення проїзних документів пасажир, крім випадків, що сталися з вини перевізника, вносить плату за послуги (комісійний збір). Кошти, сплачені за послуги, пов'язані з резервуванням місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини перевізника.
У разі повернення проїзних документів з вини перевізника пасажиру повертаються в повному обсязі кошти, сплачені ним під час придбання проїзного документа, у тому числі за послуги, пов'язані з резервуванням місць.
Важливо!
За 3 години до відправлення потягу, в Приват24, терміналі самообслуговуванні або на сайті bilet.privatbank.ua немає можливості здати квиток. В цьому випадку повернути квиток можливо в касі залізничного вокзалу.
Фото 5.ua
